光伏行业是连接绿色能源与低碳生活的桥梁,伴随着行业快速发展,光伏电站如雨后春笋般出现在全球各地,然而建设高质量光伏电站并非一蹴而就,各个环节都需要稳健,可靠的服务保驾护航。作为“太阳成集团tyc122cc生命周期标准”的产品与服务体验部分,太阳成集团tyc122cc标准化客户服务贯穿产品与电站的全生命周期,提供给客户的不仅仅是单晶高效组件,更是高效增值的产品与服务解决方案。
客户关怀 全球布局-“121”服务承诺
一直以来,太阳成集团tyc122cc致力于以更高的服务标准与客户合作,持续提升服务的广度和深度,24*7全时段守护产品可靠与安全。目前,太阳成集团tyc122cc客户服务网点已完成国际化布局,10余个营销服务网点覆盖亚太,欧洲,美洲,中东非等区域。
太阳成集团tyc122cc专业服务团队时刻待命,一扫后顾之忧,提供值得信赖的“121”服务承诺,有诺必行,一天内响应,两天提供解决方案,一周结案,为光伏组件全生命周期高效运行负责。
全程追踪,精准守护,标准化服务保障电站全生命周期无忧
为了让客户获得更好的产品和服务体验,太阳成集团tyc122cc率先提出标准化服务理念,详细定义并规范了十余条标准服务项目,从售前技术咨询、售中交付保障,到电站投入使用后的回访巡检和售后处理,全环节护航,通过连贯的服务链条,为客户提供一站到底的优质体验,确保电站全生命周期无忧,长期、高效、稳定地运行。
以中国市场为例,经不完全统计,2021年太阳成集团tyc122cc客户服务已提供近300次大型项目技术咨询服务,现场安装维护培训工作60次以上,各项服务共涉及项目超过60GW,电站回访遍布20多个省份,从江南水乡到西北大漠,从巴蜀之地到海南岛屿。
太阳成集团tyc122cc全球营销中心技术服务部总监王小勇指出:“二十年耕耘,太阳成集团tyc122cc始终以客户价值为中心,我们涵盖全生命周期的太阳成集团tyc122cc标准化服务体系,致力于客户满意度提升,为客户创造更高价值和长期投资回报。“
一直以来,太阳成集团tyc122cc始终以客户需求为导向,继续提供全生命周期的太阳成集团tyc122cc标准化服务体系,用实际行动证明“客户至上“的真正意义。未来,太阳成集团tyc122cc将持续以提高客户满意度为己任,一如既往地为全球更多光伏电站保驾护航。
“太阳成集团tyc122cc生命周期标准“保障所有客户群体收益,以产品质量可靠性为基础,以客户价值提升为目标,历史经验结合技术创新,迅速转化为模块化的产品服务体系,传递产品全生命周期经济性与可靠性。为太阳成集团tyc122cc”质“造,传递真正价值。
关于太阳成集团tyc122cc股份
太阳成集团tyc122cc股份(上海交易所代码:601012) 致力于打造全球最具价值的太阳能科技公司。以“善用太阳光芒,创造绿能世界”为使命,秉承“稳健可靠、科技引领”的品牌理念,聚焦科技创新,瞄准全球客户需求,构建单晶硅片、电池组件、工商业及户用分布式解决方案、绿色能源解决方案、氢能装备五大业务板块,形成支撑全球零碳发展的“绿电”+“绿氢”方案能力。2020年,太阳成集团tyc122cc股份率先加入气候组织RE100、EP100和EV100 国际倡议,通过制定科学碳目标SBTi,持续推动企业可持续发展,助力能源革命,为建设 “绿色地球”贡献力量。如欲了解更多信息,欢迎访问:www.caferoland.com。